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Diritto di Recesso (ai sensi del D.lgs. 206/2005 – Codice del Consumo)

Se hai effettuato un acquisto su enotecacm.eu in qualità di consumatore (persona fisica che agisce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), hai diritto a recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione scritta via email a:
📧 [email protected]
specificando:

• numero d’ordine
• nome e cognome
• prodotti che si intende restituire

Oppure è possibile compilare l’apposito [Modulo di Recesso] (inserire link al modulo PDF o form online, se presente).

Condizioni per la Restituzione

I prodotti devono essere restituiti:

• integri e non utilizzati
• nella confezione originale (non danneggiata)
• correttamente imballati per evitare danni durante il trasporto

❗ Il diritto di recesso non si applica in caso di:

• prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati
• prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna
• bevande alcoliche la cui qualità dipende dalla corretta conservazione e che possono deteriorarsi rapidamente

Tempi e Modalità di Rimborso

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della merce resa (o da prova di spedizione), utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Il rimborso comprenderà l’intero importo pagato per i prodotti e le spese di spedizione standard iniziali (se applicate). Le spese di restituzione restano a carico del cliente, salvo diversa indicazione.

In caso di reso parziale, verrà rimborsato solo l’importo relativo agli articoli restituiti.

Garanzia e Prodotti Difettosi

Tutti i nostri prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, della durata di 2 anni dalla consegna.

In caso di prodotto danneggiato, difettoso o non conforme, ti invitiamo a segnalarlo entro 48 ore dalla ricezione, inviando una email a [email protected] con foto dettagliate e numero d’ordine.

A seguito di verifica, provvederemo a:

• sostituire il prodotto
• offrire un rimborso totale o parziale
• o altra soluzione concordata senza costi aggiuntivi

Contatti

Per qualsiasi chiarimento in merito a resi, rimborsi o garanzie, puoi contattarci:
📧 [email protected]